Community Manager

Metier du web et social


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Community manager c'est quoi ?

Un community manager ou Gestionnaire de communauté en français ou CM, l'abrégé de community manager, a pour mission d’animer et regrouper des communautés sur Internet pour une entreprise, d'une marque, d’une célébrité ou d’une institution. Lié au développement des réseaux sociaux, c’est un métier que l'on peut attribuer à plusieurs secteurs :Internet, communication, marketing, ressources humaines. Et est aujourd'hui encore en évolution. L’idée générale de la profession se trouve dans l'interaction et l'échange avec les internautes. Mais le gestionnaire de communauté peut également occuper de diverses activités selon les contextes (aide technique, assistance, SAV…).

Les missions du community manager

La plupart d'entre eux ont les mêmes missions : organiser les échanges au sein de la communauté, préciser ou animer l'objectif des échanges au sein de la communauté, rappeler les règles de bonne communication (nétiquette), tracer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux et aussi faire de la veille sur la e-réputation du client.

Cependant certains d'entre eux fond des choses en plus en fonction des besoins de l'entreprise qui les emploie.
Ils vont par exemple faire des membres existants des relais d'information au sein de la communauté, lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expérience, de pratiques entre les internautes / consommateurs, veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion, assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements on-line (chats, interviews, newsletter, jeux, concours, etc.) et off-line (barcamps, conférences, meetings, etc.), faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus produits par les internautes, et ils peuvent également veiller au respect des conditions générales d'utilisation du site.



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Aujourd'hui le métier de community manager est un métier porteur d'emplois et en pleine expention, regarde si ce métier dte correspond et choisi un des moyens de formation pour te lancer dans l'aventure

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